Política de privacidad de A.O. Smith Corporation

 

Fecha de entrada en vigor y última modificación: 1 de enero de 2020

A. O. Smith Corporation y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, “A. O. Smith”) respetan sus preocupaciones sobre la privacidad. Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre las personas a través de algunos de nuestros productos y servicios, sitios web y aplicaciones móviles, cómo podemos usar la información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles con respecto a nuestro uso de la información. La política de privacidad también describe las medidas que tomamos para salvaguardar la información personal, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo las personas pueden comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles que se enumeran aquí (colectivamente, los “servicios”). Si nuestros servicios tienen una política o aviso de privacidad separada, se aplicará esa política o aviso y no esta.

Haga clic en uno de los enlaces a continuación para dirigirse a la sección en concreto:

Información que obtenemos

En relación con su uso de los Servicios, puede proporcionarnos información personal de varias maneras. Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen:

  • información de contacto, como nombre, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono, código postal, correo electrónico y dirección postal;
  • información utilizada para crear su cuenta en línea y otra información relacionada con la cuenta (como nombre de usuario y contraseña, apodos para dispositivos o productos, preguntas y respuestas de seguridad y cualquier contenido que elija almacenar en su cuenta);
  • información de registro del producto, incluido el número de modelo, el número de serie, el tipo de instalación y la fecha de instalación;
  • información de registro y configuración del producto, como el nombre o la descripción de su producto A. O. Smith, la ubicación donde instala su producto y los ajustes que realiza en la configuración del producto;
  • información técnica sobre su producto A. O. Smith, como el modelo, el número de serie, el código de barras y la versión del software de su producto;
  • información sobre las configuraciones de su producto A.O. Smith y los datos de rendimiento, incluidos, entre otros, la configuración del calentador de agua y la caldera o el dispositivo de tratamiento de agua, los ajustes (incluida la temperatura, la velocidad del ventilador, el voltaje y la información de la bomba), los datos de calidad del agua, los datos del consumo de agua , estado operativo, información del tiempo de funcionamiento, información de fugas, historial de fallas, datos del sensor de agua y avisos de servicio;
  • información de pago, como nombre, dirección de facturación y detalles de la tarjeta de pago (incluido el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad), que un procesador de pagos externo recopila y almacena en nuestro nombre;
  • edad, fecha de nacimiento y número de identificación federal, nacional o de otro tipo proporcionado por el gobierno;
  • detalles que proporciona a través de concursos y encuestas;
  • información contenida en comentarios publicados en blogs y reseñas de productos que envíe;
  • información de redes sociales, como identificadores de redes sociales, información de cuentas personales, información de preferencias personales, información de contacto, contenido y otros datos que se nos ofrecen o comparten con nosotros a través de funciones de terceros que usted utiliza en nuestros servicios (como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y complementos ofrecidos por servicios de redes sociales como Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Twitter, WeChat, Weibo y YouTube) o publicados en páginas de redes sociales (como nuestra página de redes sociales u otras páginas accesibles para nosotros);
  • otra información personal contenida en el contenido que nos envía, como a través de nuestra función “Contacte con nosotros” o herramientas de atención al cliente, programas como “Recomiende a un amigo”, el portal de contratistas de A. O. Smith, el portal empresarial, la inscripción de proveedores de servicios, LochinvarU, en las tiendas de agencias de ventas del mercado chino y el Centro de Recursos Publicitarios; y
  • información que envíe en relación con oportunidades de empleo en A. O. Smith, como detalles de contacto, información en su currículum y detalles sobre su empleo actual.

No está obligado a proporcionar esta información pero, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos servicios y funciones relacionadas.

Para residentes de California : es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal suya en los últimos 12 meses a través del uso de nuestros servicios, como se describe más arriba en esta política de privacidad:

  • Categoría A: identificadores ( como nombre, dirección postal, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares )
  • Categoría B: categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e)).
  • Categoría C: características de clasificación protegidas según la ley federal o de California.
  • Categoría D: información comercial ( como información de registro del producto e información sobre las configuraciones de su producto A. O. Smith y datos de rendimiento).
  • Categoría F: Internet u otras actividades en red similares ( como las redes sociales).
  • Categoría G: datos de geolocalización
  • Categoría I: información profesional o relacionada con el empleo (como la información que envía en relación con oportunidades de empleo en A. O. Smith).
  • Categoría J: Información de educación no pública (según la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (20 USC Sección 1232g, 34 CFR Parte 99)), como información que envíe en relación con una oportunidad de empleo en AO Smith.

Recopilación automatizada de datos

Cuando utiliza nuestros servicios o abre nuestros correos electrónicos, podemos obtener cierta información por medios automatizados, como cookies del navegador, cookies Flash, web beacons, identificadores de dispositivos, registros del servidor y otras tecnologías. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, nombre de dominio, identificadores asociados con sus dispositivos, tipo y características de dispositivo y sistema operativo, características del navegador web, preferencias de idioma, datos del historial de clics, sus interacciones con nuestros servicios (como las páginas web que visita, enlaces en los que hace clic y funciones que usa), las páginas que lo llevaron o lo remitieron a nuestros servicios, las fechas y horas de acceso a nuestros servicios y otra información sobre su uso de nuestros servicios. También podemos recibir la geolocalización precisa de su dispositivo y otra información relacionada con su ubicación a través de GPS, Bluetooth, señales WiFi y otras tecnologías para ciertos propósitos que se enumeran a continuación, como brindarle nuestros servicios. Su dispositivo puede proporcionarle una notificación cuando nuestros servicios intenten recopilar su ubicación geográfica precisa.

Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Una “cookie de Flash”, también conocida como objeto compartido local, funciona como una cookie web para personalizar la experiencia del usuario en los sitios que utilizan Adobe Flash Player. Un “web beacon”, también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula las páginas web a los servidores web y sus cookies, y puede usarse para transmitir información recopilada a través de cookies a un servidor web. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos usar “web beacons” en los correos electrónicos para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta, identificar cuándo se accede o reenvían nuestros correos electrónicos y para otros fines que se enumeran a continuación.

Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar su información para que no tenga que volver a ingresarla; (2) rastrear y comprender cómo usa e interactúa con los servicios; (3) adaptar los servicios a sus preferencias; (4) medir la usabilidad de los servicios; (5) comprender la efectividad de nuestras comunicaciones; y (6) gestionar y mejorar nuestros servicios.

En la medida requerida por la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies o tecnologías similares en su computadora. Puede evitar que ciertos tipos de cookies se descarguen en su computadora seleccionando la configuración adecuada en su navegador web. La mayoría de los navegadores web le dirán cómo dejar de aceptar nuevas cookies del navegador, cómo ser notificado cuando reciba una nueva cookie del navegador y cómo deshabilitar las cookies existentes. Puede averiguar cómo hacer esto en su navegador concreto haciendo clic en “ayuda” en el menú de su navegador o visitando www.allaboutcookies.org. Por lo general, las cookies de Flash no se pueden controlar, eliminar o desactivar a través de la configuración de su navegador y, en su lugar, deben gestionarse a través de la configuración de Adobe Flash Player. Para administrar las cookies de Flash, que podemos usar en ciertos sitios web de vez en cuando, puede ir a la página de soporte de Adobe Flash Player disponible aquí. Además, la configuración de su dispositivo móvil puede permitirle prohibir que las plataformas de aplicaciones móviles (como Apple y Google) compartan cierta información obtenida por medios automatizados con programadores y operadores de aplicaciones como nosotros. Nuestros servicios no están diseñados para responder a señales de “no rastrear” recibidas de los navegadores. Tenga en cuenta que sin las cookies u otras herramientas automatizadas que utilizamos para recopilar este tipo de datos (como los datos de geolocalización), es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros servicios.

Servicios de análisis web de terceros

A través de nuestros servicios, podemos obtener información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo en aplicaciones, sitios web, dispositivos y otros servicios en línea de terceros. En nuestros servicios, utilizamos servicios de análisis en línea de terceros, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis utilizan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones de correo electrónico, direcciones IP, cookies y otros identificadores de dispositivos) para evaluar, por ejemplo, el uso de nuestros servicios, diagnosticar problemas técnicos y publicar anuncios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/analytics/leam/privacy.html.

Seguimiento en línea y publicidad basada en intereses

A través de nuestros servicios y sitios web, tanto nosotros como ciertas compañías externas podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para brindarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo. Puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten orientar nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies del navegador, cookies Flash, web beacons, identificadores de dispositivos, registros del servidor, contadores de visitas y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que pueden adaptarse a los intereses de las personas, realizar un seguimiento de los navegadores o dispositivos de los usuarios en varios sitios web y aplicaciones y crear un perfil de las actividades de navegación y uso de aplicaciones en línea de los usuarios. La información que pueden recopilar nuestras redes publicitarias incluye datos sobre las visitas de los usuarios a sitios web y aplicaciones que participan en las redes publicitarias relevantes, como las páginas o anuncios visualizados y las acciones realizadas en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros servicios y sitios web como en sitios web y aplicaciones de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Para saber cómo dejar de formar parte de la publicidad basada en intereses de la red publicitaria en los EE. UU., visite www.aboutads.info/choices and www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/what-are-my-options/. En la Unión Europea, visite www.youronlinechoices.eu .

Para los residentes de California

No vendemos su información personal ya que comúnmente se entiende que el término “vender” requiere un intercambio de dinero. Sin embargo, el Fiscal General del Estado de California puede emitir una guía sobre si el uso de cookies publicitarias y analíticas en nuestro sitio web puede considerarse una “venta” de información personal, ya que el término “venta” se define ampliamente en la CCPA para incluir tanto las monetarias como las de otras consideraciones de valor. Hasta que se haya emitido dicha guía, continuamos considerándola una “venta” para ser lo más transparentes posible y cumpliremos con las restricciones de la “venta” de esta información en la medida en que sea tecnológicamente factible. Esta “venta” se limitaría a nuestro uso de cookies de análisis y publicidad de terceros y su uso para proporcionarle publicidad basada en su conducta y su uso para comprender cómo las personas usan e interactúan con nuestros servicios y sitios web.

En los doce (12) meses anteriores, hemos “vendido” las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros a cambio de una consideración monetaria o de otro tipo:

  • Categoría F: Internet u otras actividades en red similares (destinatarios de información de cookies en Internet, como servicios de análisis y publicidad basada en su conducta, anunciantes y redes publicitarias).

Para ejercer su derecho a optar por no participar, usted (o su agente autorizado) puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si no da su consentimiento al uso de nuestras cookies o selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros sitios web para utilizar todas las funciones de nuestros servicios. Puede encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org y youronlinechoices.eu.

Una vez opte por realizar una solicitud de no participar, esperaremos al menos doce (12) meses antes de solicitarle que vuelva a autorizar la venta de información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a optar por la venta de información personal en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies.

No es necesario que cree una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de no participación. Es posible que se le solicite que nos proporcione información de contacto adicional para que podamos verificar su solicitud a optar por la venta de su información personal. Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud de no participación para revisar y cumplir con su solicitud.

Fuentes de las cuales obtenemos información de los residentes de California

Para residentes de California: podemos obtener las categorías de información personal enumeradas anteriormente (en la sección “Información que obtenemos”) de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de usted, como en los formularios que complete o con los productos o servicios que compre. (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)
  • Indirectamente de usted o por medios automatizados, como a través de cookies o cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil o visita nuestras páginas de redes sociales. (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)
  • De terceros que nos ayudan a administrar nuestro negocio, como revendedores de datos de marketing. (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)

Cómo usamos la información que obtenemos

Podemos usar o divulgar la información que recopilamos a través de nuestros servicios o de terceros para:

  • llevar a cabo o cumplir la razón por la que nos proporcionó la información (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K);
  • proporcionarle nuestros productos y servicios;
  • establecer y gestionar su cuenta;
  • procesar y cumplir reclamaciones y pedidos relacionados con nuestros productos y servicios y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido;
  • mejorar y personalizar su experiencia con nuestros servicios;
  • identificarlo y autentificarlo para que pueda utilizar los servicios;
  • enviarle notificaciones y alertas (incluidas actualizaciones de estado y alertas de fallas) relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios, incluida nuestra aplicación Con-X-Us o el sistema iCOMM;
  • enviarle boletines y otras comunicaciones si se registra para recibirlos;
  • ofrecerle nuestros productos y promociones, incluyendo ofertas especiales, cupones, descuentos y oportunidades para ganar concursos;
  • comunicarnos con usted y administrar su participación en encuestas e investigaciones de mercado;
  • responder a sus solicitudes y consultas y brindarle atención al cliente;
  • gestionar oportunidades de empleo;
  • gestionar las relaciones con contratistas y proveedores de servicios;
  • operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos, mejorar nuestros servicios, administrar nuestras comunicaciones, analizar nuestra base de usuarios y servicios, realizar análisis de datos e investigación de mercado y llevar a cabo contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
  • evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de A.O. Smith, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de A.O. Smith se encuentra entre los activos transferidos;
  • detectar incidentes de seguridad, protegiéndose contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esa actividad;
  • protegerse, identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas, incluida esta política de privacidad y los términos y condiciones de A.O. Smith, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y, según lo permita la ley, perseguir nuestros intereses legítimos (como administrar nuestros servicios, realizar análisis de datos y operar, evaluar y mejorar nuestro negocio); y
  • procesar su información tal y como usted nos describe al recopilar su información personal, con su consentimiento, o según lo establecido por la ley aplicable.

También podemos utilizar la información que obtenemos de otras formas para la que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación. Podemos combinar la información que obtengamos sobre usted (como a través de nuestros servicios o de terceros) para los fines descritos anteriormente.

Para residentes de California: Es posible que hayamos utilizado o divulgado la información personal que recopilamos para los fines comerciales o comerciales enumerados anteriormente durante los últimos 12 meses. No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni usaremos la información personal que recopilamos para fines adicionales sin avisarle.

Intercambio de información

No divulgamos la información personal que obtenemos sobre usted, excepto como se describe en esta política de privacidad. Podemos compartir su información personal con nuestras (1) empresas subsidiarias y afiliadas y (2) proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como el cumplimiento de pedidos, instalación de productos y servicios y análisis de datos, para los fines descritos en esta política de privacidad. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.

También podemos divulgar información sobre usted (1) si así lo exige la ley o un proceso legal (como ordenes judiciales o citaciones); (2) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades policiales; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (5) en relación con investigaciones de actividades ilegales reales o sospechadas; (6) en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, disolución o liquidación); o (7) de lo contrario con su consentimiento.

Para residentes de California: en los 12 meses anteriores, divulgamos su información personal (como se establece más arriba en la subsección específica de California de “Información que obtenemos”) a las siguientes categorías de terceros para los fines descritos en la sección “Cómo usamos la información que obtenemos” de esta política de privacidad:

  • Empresas subsidiarias y afiliadas de A.O. Smith (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)

Destinatarios de información de cookies de Internet, como servicios de análisis y publicidad basada en su conducta (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)

Transferencias de datos

Podemos transferir la información personal que obtenemos sobre usted a destinatarios (incluidas nuestras empresas subsidiarias y afiliadas y proveedores de servicios externos) en países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Cuando transferimos su información a destinatarios en otros países (como los EE.UU.), protegeremos esa información como se describe en esta política de privacidad.

Si se encuentra en el EEE o Suiza, cumpliremos con los requisitos legales aplicables con respecto a proporcionar las salvaguardas adecuadas para la transferencia de información personal a destinatarios en países para los cuales la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación, como los EE. UU. Estas salvaguardas pueden incluir acuerdos de transferencia de datos, copias de los cuales se pueden obtener contactándonos como se indica en la sección “Cómo contactar con nosotros” de esta política de privacidad.

Sus derechos y elecciones

Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted. Para actualizar sus preferencias, actualizar o corregir su información, limitar las comunicaciones que recibe de nosotros o enviarnos una solicitud, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección “Cómo contactar con nosotros” de esta política de privacidad. También puede darse de baja de nuestras listas de correo de marketing siguiendo el enlace “Cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos.

En la medida prevista por la ley aplicable, puede (1) solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, enmendemos, borremos o restrinjamos la información; o (3) ejercer su derecho a la portabilidad de datos, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a presentar una queja ante un regulador gubernamental si no está satisfecho con nuestra respuesta. Cuando así lo disponga la ley, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya brindado anteriormente u objetar en cualquier momento el procesamiento de su información personal por motivos legítimos relacionados con su situación particular, y aplicaremos sus preferencias en el futuro. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información. En la medida en que lo permita la ley aplicable, se puede aplicar un cargo antes de que le proporcionemos una copia de su información personal que mantenemos.

Para residentes de California: a partir del 1 de enero de 2020, recibirá derechos adicionales en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (“CCPA”), como se describe con más detalle a continuación.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso, divulgación y venta (si correspondiera) de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de las que se recopiló la información personal.
  • Nuestro propósito comercial o de negocio para recopilar o, si correspondiera, vender la información personal.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos la información personal.
  • Las partes específicas de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Si divulgamos su información con un propósito comercial o vendimos su información personal, dos listas separadas que identifican: (1) las categorías de información personal divulgada y las categorías de terceros a quienes se divulgó la información personal; y (2) si correspondiera, las categorías de información personal vendida y las categorías de terceros a quienes se vendió la información personal.

Derechos de solicitud de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado o mantenido, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable (consulte “Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación”), eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si fuera necesario retener la información para nosotros o para nuestros proveedores de servicios para completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó o anticipamos razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o ejecutar nuestro contrato con usted, además de otras razones legales permitidas para denegar dicha solicitud según lo dispuesto en la CCPA.

Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíe una solicitud de consumidor verificable enviando un correo electrónico a InfoSecpolicy@aosmith.com.

Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que autorice a actuar en su nombre (un “Agente Autorizado”), puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor. La solicitud verificable del consumidor debe:

  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un agente autorizado. Antes de responder a una solicitud, verificaremos que la solicitud provino de usted comparando la información de identificación proporcionada por usted en su solicitud con cualquier información personal que tengamos sobre usted en ese momento. Para proteger la privacidad y seguridad de su información personal, podemos solicitarle información adicional para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud y así acelerar nuestra respuesta.
  • Describa su solicitud con el suficiente detalle para que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos cumplir con su solicitud o brindarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Con pocas excepciones, solo cumpliremos una solicitud de su agente autorizado si (a) usted otorga al agente autorizado un permiso por escrito para realizar una solicitud en su nombre, (b) usted o el agente autorizado nos notifican de ese permiso por escrito, y (c) podemos verificar su identidad en relación con ese aviso y la solicitud.

Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Tenga en cuenta que no estamos obligados a proporcionar información a un consumidor en respuesta a una solicitud más de dos veces en un período de doce (12) meses.

Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar dicha solicitud.

Tiempo y formato de la respuesta

Nos esforzamos en responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días adicionales), se lo notificaremos por escrito y le proporcionaremos una explicación del motivo de la extensión.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior al recibo de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información a otra entidad sin obstáculos.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no podemos:

  • Denegarle bienes o servicios.
  • Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  • Proporcionarle bienes o servicios de diferente nivel o calidad.
  • Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente.

Otros servicios en línea y funciones de terceros

Nuestros servicios pueden proporcionar enlaces a otros servicios en línea y sitios web para su conveniencia e información, y pueden incluir funciones de terceros como aplicaciones, herramientas, widgets y complementos (por ejemplo, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Vimeo y botones de YouTube). Estos servicios, sitios web y funciones de terceros pueden operar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estos terceros, que le recomendamos encarecidamente que las revise. En la medida en que los servicios en línea vinculados o las funciones de terceros no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, no somos responsables de las prácticas de información de estos terceros.

Retención de información personal

En la medida en que lo permita la ley aplicable, retenemos la información personal que obtenemos sobre usted mientras (1) sea necesaria para los fines para los que la obtuvimos, de acuerdo con las disposiciones de esta política de privacidad, o (2) tenemos otra base legal para retener los datos más allá del período durante el cual es necesario para cumplir el propósito original de recopilarlos.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que obtenemos a través de los servicios contra su destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso, ya sea de forma accidental, ilegal o no autorizada.

Información personal de los niños

Los servicios están diseñados para una audiencia general y no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos ni solicitamos información personal de niños menores de 16 años a través de los servicios. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, borraremos de inmediato esa información de nuestros registros. Si cree que un niño menor de 16 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección “Cómo contactar con nosotros” de esta política de privacidad.

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó más recientemente.

Cómo contactar con nosotros

Para actualizar sus preferencias, actualizar o corregir su información, enviar una solicitud, hacernos preguntas sobre esta política de privacidad o ejercer otros derechos de privacidad aplicables, comuníquese con nosotros por correo electrónico a InfoSecpolicy@aosmith.com o escríbanos a:

U.S.

Consejero general
A. O. Smith Corporation
11270 West Park Place
Milwaukee, WI 53224
Estados Unidos

EEE

Las entidades responsables del procesamiento de su información personal en el EEE son:

  • A.O. Smith Holdings I B.V.
  • A.O. Smith Holdings II B.V.
  • A.O. Smith Holdings III B.V.
  • A.O. Smith International Holdings B.V.
  • A.O. Productos Smith v.o.f.
  • A.O. Smith Water Products Company B.V.
  • A. O. Smith L’eau chaude, S.a.r.l.
  • Lochinvar Limited
  • WaterBoss Europe, S.a.r.l.

Los residentes del EEE pueden ponerse en contacto con nosotros en InfoSecpolicy@aosmith.com o en la dirección indicada anteriormente.

China

Además del correo electrónico y la dirección anteriores, también puede llamar a la línea directa de atención las 24 horas de A.O. Smith China, 4008288988, o escríbanos a:

A.O. Smith (China) Water Heater Co., Ltd.
No. 336, Yaoxin Avenue
Nanjing Economic and Technological Development Zone, PRC
P.C. 210038

Apéndice A

  • www.americanwaterheater.com
  • www.aosmithatlowes.com
  • www.aosmith.be
  • www.aosmith.com
  • www.aosmith.com.cn
  • www.aosmith.com.pl
  • www.aosmith.com.tr
  • www.aosmithevimde.com
  • www.aosmithevimde.com.tr
  • www.aosmithatmyhome.com
  • www.aosmithatmyhome.com.tr
  • www.aosmith.com.tw
  • www.aosmith.com.vn
  • www.aosmithconnect.com
  • www.aosmith.co.uk
  • www.aosmith.de
  • www.aosmith.es
  • www.aosmith.eu
  • www.aosmith.fr
  • www.aosmithgear.com
  • www.aosmithindia.com
  • www.aosmithinternational.com
  • www.aosmith.it
  • www.aosmithnewproducts.com
  • www.aosmith.nl
  • www.aosmith.pl
  • www.aosmith.pt
  • www.aosmith.ru
  • www.aosmithturkey.com
  • www.aosmithturkey.net
  • www.aosmithturkiye.com
  • www.aosmithturkiye.net
  • www.aosmith.vn
  • www.aoswtc.com
  • www.apcom.com
  • www.aquasana.com
  • www.aquaturk.com
  • www.clearchoicewatergroup.com
  • www.cleanwatercenter.com
  • www.cleanwatertesting.com
  • www.customcarewater.com
  • www.etechbyaosmith.com
  • www.evolveseries.com
  • www.gsw-wh.com
  • www.haguedealer.com
  • www.haguedealers.com
  • www.haguequalitywater.co.uk/
  • www.haguequalitywater.fr/accueil/
  • www.haguequalitywater.es/inicio/
  • www.haguequalitywater.lat/inicio/
  • www.haguewater.com
  • www.homite.com
  • www.hotwatercanada.ca
  • www.hotwater.com
  • www.hotwater.com.cn
  • www.hotwater101.com
  • www.hotwaterhelp.net
  • www.hotwatersizing.com
  • www.johnwoodwaterheaters.com
  • www.knightheatingboiler.com
  • www.lochinvar.com
  • www.lochinvarftxl.com
  • www.lochinvarftxlboiler.com
  • www.lochinvar.info
  • www.lochinvar.ltd.uk
  • www.lochinvarvip.com
  • www.lochinvaru.com
  • www.membranesonline.com
  • www.mimaritma.com
  • www.mineral-right.com
  • www.reliancewaterheaters.com
  • www.romembranes.net
  • www.sicaksu.net
  • www.stateconnect.com
  • www.statewaterheater.com
  • www.statewaterheater.com
  • www.statewaterheatersizing.com
  • www.takagi.com
  • www.tesisatturk.com
  • www.tesisatturkonline.com
  • www.turktesisat.com
  • www.uscraftmaster.com
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